パフォーマンス向上を支援するAI活用学習プラットフォーム「UMU（ユーム）」を展開するユームテクノロジージャパン株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：松田 しゅう平、以下 ユームテクノロジージャパン）は、株式会社船井総合研究所（以下 船井総合研究所）と共同で、「COPC規格 × AI自律学習 〜人手不足でも“現場が育つ”組織に変わる本当の条件〜」と題するオンラインセミナーを、2026年10月8日（木）に開催いたします。

申し込みはこちら

■ セミナー概要

コールセンター業界では、人手不足や早期離職といった課題が深刻化し、従来の「教えて終わり」の育成モデルが限界を迎えています。今求められているのは、属人化を防ぎ、オペレーター自身が能動的に学び続ける「自律的な成長サイクル」の構築です。

本セミナーでは、グローバル基準「COPC規格」の代理店である船井総合研究所が、現状課題の客観的なアセスメント手法と実践的な教育コンテンツ開発について解説します。後半はユームテクノロジージャパンが、モチベーションを維持しながら自律的なスキル向上と定着を促す最新の学習設計をご紹介します。

採用力強化だけでは解決できない、コールセンター特有の構造課題を紐解きます。人手不足や育成の属人化に悩む経営層、コンタクトセンター運営責任者の皆様は、ぜひご参加ください。

申し込みはこちら

■ 本セミナーで得られる3つの効果

構造課題を解く新たな経営フレームワークの習得 採用力に頼らず、コンサルティングとテクノロジーの融合で育成の属人化を防ぐ手法を学びます。

「誰でも実践できる」自律的成長サイクルの設計

COPC規格のアセスメントに基づく、現場課題に直結した教育コンテンツ開発手法を習得します。

現場が「自走する」学習メカニズムの体得

AIを活用し、個人の意欲に頼らず自律的にスキルを高める学習メカニズムを体得します。

■ このような方におすすめ

経営者・事業責任者の方: 慢性的な人手不足や早期離職を、採用力強化だけに頼らず、仕組みとして解決したい方。

コンタクトセンター運営責任者・事業部長クラスの方: オペレーターのスキルレベルのばらつきや、育成の属人化に課題を感じている方。

経営企画ご担当者の方: コンサルティングとテクノロジーを融合した、持続可能な人材育成モデルを検討したい方。

人事・組織開発ご担当者の方: COPC規格などの国際基準に基づいた、客観的なアセスメント手法を導入したい方。

■ 開催詳細

日時：

１）2026年10月8日（木）12:00〜13:00（ライブ配信）

２）2026年10月27日（火）12:00〜13:00（録画配信）

場所：オンラインセミナー（Zoom）

費用：無料

お申し込み：以下サイトよりお申し込みください。

https://www.umu.co/event/funai-soken_umu_copc/

■登壇者紹介

株式会社船井総合研究所 エンタープライズ支援本部 プロシード事業部 マネージング・ディレクター 野村 昇平 氏

大手BPO会社にて約20年にわたり現場を経験し、2020年プロシード（現 船井総合研究所）入社。グローバル規格「COPC」を軸に年間1,000名以上へのトレーニングを実施。現在はコンサルティング部責任者としてコンタクトセンターコンサルティング全般を手掛ける。一般社団法人日本コンタクトセンター教育検定協会 理事。

ユームテクノロジージャパン株式会社 生成AIエバンジェリスト 沖本 拓也

新卒より10年以上にわたり人財育成や組織開発などのHR領域に一貫して従事。2022年にユームテクノロジージャパンへ参画し、50社以上のシステム導入・運用を支援。現在は生成AIの活用支援コンサルティングを牽引し、20社を超える企業のAI活用やトレーニングの支援実績を持つ。

以上

■ UMUについて

UMU（ユーム）は、シリコンバレー発の企業として2015年に設立され、現在に至るまで世界203の国と地域で100万社以上、日本では28,000社以上に導入されているグローバルAIソリューションカンパニーです。AIを活用したオンライン学習プラットフォーム「UMU」を核に、学術的な根拠に基づいた実践型AIリテラシー学習プログラム「UMU AILIT（ユーム エーアイリット）」、セールスイネーブルメントツール「UMU AIロープレ」などの提供により、AI時代の企業や組織における学習文化の醸成とパフォーマンス向上を支援しています。従業員が自律的に学び、AIリテラシーを習得・活用することで業務を効率化し、より創造的で戦略的な仕事に集中できる時間や機会を創出。これにより、企業の人的資本の最大活用と加速度的な成長に貢献します。サービスサイト：https://www.umu.co

■ 会社概要

名称 ：ユームテクノロジージャパン株式会社

本社 ：〒160-0022 東京都新宿区新宿 4-1-6 JR新宿ミライナタワー 18階

代表者 ：代表取締役 松田 しゅう平

設立 ：2018年2月9日

事業内容：インターネットテクノロジーを利用した教育ラーニングプラットフォームの販売

URL ：https://www.umu.co