法人向けITソリューションを展開する株式会社バルテック（本社：東京都新宿区、以下バルテック）は、企業が保有する業務マニュアルや社内規定、過去の契約書・提案書、対応履歴などの社内情報を、外部のクラウド環境へ持ち出すことなくAIで検索・活用できるオンプレミス型AIナレッジ検索システム「VALTEC LocalAI」をリリースいたしました。

■「VALTEC LocalAI」とは

「VALTEC LocalAI」は、企業が保有する各種ドキュメントやデータに加え、専門部署やベテラン社員が持つ業務ノウハウなどを登録し、AIを活用して必要な情報を検索できるナレッジ検索システムです。

「この業務の手順は？」「過去に同じような案件はあったか？」「このケースでは社内規定上どのように対応すべきか？」といった質問を自然な言葉で入力することで、登録された社内資料をもとに必要な情報を一問一答形式で確認できます。

さらに、回答の根拠となった参照元データも同時に提示することで、AIが生成した回答の内容を確認しやすくし、利用者のハルシネーション（AIによる不正確な情報の生成）の抑制に役立てることができます。

社内で蓄積されているが、検索・分析に時間がかかり活用できていなかったデータをVALTEC LocalAIに読み込ませることにより、必要な情報を素早く検索・抽出し回答するため、過去から蓄積されたデータを有効活用することができます。

■「AIを使いたいが、機密情報を外部に出せない」という課題に対応

生成AIの業務利用が広がる一方、企業では「機密情報や個人情報をAIに入力してよいのか」「顧客から預かった情報を外部のクラウドサービスに保存してよいのか」といった情報セキュリティ上の課題があります。

特に、顧客情報や秘密保持契約（NDA）に基づく情報など、取り扱いに厳格な管理が求められるデータについては、クラウド型AIの利用に慎重にならざるを得ないケースもあります。

「VALTEC LocalAI」は、データを社内ネットワークから外部へ出さないオンプレミス環境でAIを活用できるため、こうした企業の課題に対応します。

これまでセキュリティ上の理由からAI活用を進めにくかった企業においても、社内に蓄積された情報やノウハウをAIで横断的に検索・活用する環境を構築できます。

■ VALTEC LocalAIの活用事例

1．社内ナレッジ・過去事例の検索

過去の契約書、提案書、顧客対応履歴などを横断的に検索し、類似事例や関連情報を確認できます。

2．業務マニュアルの検索

システム障害や製品トラブルなどが発生した際、業務マニュアルや過去の対応履歴から、必要な対応手順や確認事項を検索できます。

3．社内規定・ルールの確認

顧客からの問い合わせや業務上の判断が必要な場面で、社内規定、運用ルール、FAQなどを参照し、必要な情報を確認できます。

4．新人スタッフ・担当者の業務支援

業務中に生じた疑問をAIに質問することで、マニュアルや社内資料から必要な情報を素早く確認できます。

■ 導入後も安心のサポート体制

機器設置後、すぐにAI活用できるようにバルテックの専門スタッフによる運用支援サービスを提供いたします。

■ 製品概要

製品名：VALTEC LocalAI（バルテック ローカルエーアイ）

用途：AIによる社内ナレッジ検索・回答

URL：https://www.webjapan.co.jp/product/local-ai/

■会社概要

会社名：株式会社バルテック 事業内容：ICT機器及びソフトウェアの開発・製造・管理 設立：1993年3月23日 所在地：〒163-1103 東京都新宿区西新宿6-22-1 新宿スクエアタワー3階 URL：https://www.webjapan.co.jp/ 提供サービス： クラウド電話「MOT/TEL（モッテル）」 電話代行サービス「オフィスのでんわばん」 AIカメラシステム「VASS」 ウェアラブルカメラ「MOTウェアラブルカメラ」