デジタルマーケティング支援事業を展開する株式会社ニュートラルワークス（本社：神奈川県藤沢市 代表取締役：三木五月、以下 ニュートラルワークス）は、会社員300名を対象に「AI検索利用実態調査」を実施しました。本調査では、ChatGPTやGeminiなどの生成AIサービスを使って情報を調べたり、知りたいことを検索したりする行為を「AI検索」と定義し、その利用状況や従来型検索との使い分け、利用目的、今後の利用意向について調査しました。

その結果、53.3％が「AI検索」を現在利用していることが明らかになりました。また、現在利用している人のうち、72.6％が今後AI検索を利用する頻度が「増える」と回答しており、情報収集におけるAI検索の存在感が今後さらに高まる可能性がうかがえます。 ※本調査で報告する調査データは端数処理の関係で、合計が100％にならない場合があります。

◼️調査結果サマリー

53.3％が「AI検索」を現在利用

AI検索利用者の35.6％が従来型検索よりAI検索を多く利用、33.8％は同程度に利用

AI検索利用者の76.9％が2025年以降に利用を開始

75.6％が言葉や知識、気になることを調べるためにAI検索を利用

72.6％が今後AI検索を利用する頻度が増えると回答

◼️調査詳細

Q.「AI検索」の利用状況を教えてください

※「AI検索」とはChatGPTやGeminiなどの生成AIサービスを使って、情報を調べたり、知りたいことを検索したりする行為を指します。

まず、「AI検索」の利用状況を聞いたところ、53.3％が「現在利用している」と回答しました。「過去に利用したことがあるが、現在は利用していない」の7.0％を含めると、AI検索を利用した経験がある人は60.3％となります。 一方、「利用したことはない」は39.7％でした。AI検索が一部の利用者に限られたものではなく、会社員の方にも明確に広がりつつある様子がうかがえます。

Q. 情報を調べたり、知りたいことを検索したりする際、GoogleやYahoo!などの検索エンジンを使用した「従来型検索」と「AI検索」をどのように使い分けていますか

現在AI検索を利用している160名に、GoogleやYahoo!などの検索エンジンを利用した「従来型検索」との使い分けを聞いたところ、最も多かったのは「「AI検索」と「従来型検索」で同じくらい利用している」の33.8％でした。 また、「「AI検索」のみ利用している」の12.5％と「どちらも利用しているが「AI検索」の方が多い」の23.1％を合わせると、35.6％が従来型検索以上にAI検索を利用していることがわかりました。 一方、「どちらも利用しているが「従来型検索」の方が多い」は30.6％となっており、AI検索が従来型検索を置き換えているというよりも、双方を併用しながら情報を探す行動が広がっていることがうかがえます。

Q.「AI検索」を使い始めたおおよその時期を教えてください

AI検索を使い始めた時期については、「2025年から使い始めた」が38.8％、「2026年から使い始めた」が38.1％となり、両者を合わせると76.9％に達しました。「2024年から使い始めた」は11.9％、「2023年から使い始めた」は2.5％、「2022年以前から使っている」は1.3％となっており、現在のAI検索利用者の多くが比較的最近から利用を開始していることがわかりました。

Q.「AI検索」を利用する目的を教えてください

AI検索を利用する目的として最も多かったのは、「言葉や知識、気になることを調べるため」の75.6％でした。次いで、「仕事や学習に必要な情報を調べるため」が43.1％、「商品・サービスについて調べたり、比較したりするため」が41.9％となっています。 AI検索は一般的な情報収集だけでなく、商品・サービスを知る、調べる、選ぶといった購買・検討プロセスでも利用されていることがうかがえます。

Q. 今後、「AI検索」を利用する頻度はどのように変化すると思いますか

最後に、AI検索の利用者に、今後のAI検索の利用頻度がどのように変化すると思うか聞きました。結果は、「やや増えると思う」が48.8％で最多で、「大きく増えると思う」の23.8％と合わせると、72.6％が今後AI検索を利用する頻度が増えると回答しています。 「変わらないと思う」は26.9％、「やや減ると思う」は0.6％、「大きく減ると思う」は0名で、現在AI検索を利用している人の多くが、今後さらに利用を増やす意向を持っていることがわかりました。

◼️調査結果のまとめ

今回の調査では、会社員の53.3％がすでにAI検索を利用しており、現在利用している人の多くがGoogleやYahoo!などの従来型検索とAI検索を併用していることが明らかになりました。 また、72.6％が今後AI検索の利用頻度が増えると思うと回答していることから、AI検索は今後、商品やサービスに関する情報探索において増々存在感を高めていく可能性があります。 従来、企業のデジタルマーケティングでは、Googleなどの検索エンジン上で自社の商品・サービスを見つけてもらうためのSEO対策が重視されてきました。一方、AI検索の利用が広がるなかでは、生成AIの回答の中で自社の商品・サービスがどのように認識され、情報として提示されるかという視点も重要になってきます。 そのため、検索エンジンだけでなくAI検索も含めて情報接点を設計していくことが、今後の企業のデジタルマーケティングにおける検討課題の一つになると考えられます。

◼️調査概要

・調査期間：2026年9月11日～9月11日 ・調査対象：会社員の方 ・調査方法：インターネット調査 ・サンプル数：300名

＜調査結果の引用・転載時のお願い＞ 調査結果を引用する際は【「株式会社ニュートラルワークス」調べ】を引用元として記事URLとともにご記載ください

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株式会社ニュートラルワークス

会社名：株式会社ニュートラルワークス 代表者：三木五月 本社所在地：〒251-0041 神奈川県藤沢市辻堂神台2丁目2番地1 アイクロス湘南8階A号室 設立：2016年12月 事業内容：デジタルマーケティング事業（ブランディング・戦略立案 / サイト構築 / 広告運用 / コンテンツマーケティング / SEO / ホワイトペーパー） Webマーケティングメディア「QUERYY（クエリー）」の運営 （ https://n-works.link/blog ）