日本初 (※1) のインサイトマネジメントクラウド「Centou」の開発・提供を行う株式会社alma（本社：東京都目黒区、代表取締役社長：加藤 健路、以下「alma」）は、メンタルデータテック®事業のリーディング企業である株式会社ラフール（本社：東京都中央区、代表取締役社長：結木啓太、以下ラフール）におけるインサイトマネジメント実践事例をお知らせいたします。

※1：2026年9月1日～9月30日、自社によるWeb調査。日本国内で「インサイトマネジメント」を掲げ、類似の機能を提供するサービスを対象に、各社公式Webサイトおよび公表資料を比較。顧客インサイト管理に特化したサービスとして日本初。

AI時代に「プロセス全体を速くするための取り組み」を徹底取材

生成AIをはじめとした技術の進化によって、組織における「機能開発のスピード」など、時間を多く費やしていた部分が変化しています。多くの企業が、この変化を受けて業務プロセスの変革に取り組む中で、ラフールでは「（機能開発など実装部分だけでなく）プロセス全体を速くする」必要性を感じ、インサイトマネジメントに取り組みました。

事例コンテンツ内のスライドを引用

■ 事例のハイライト

ラフールでは、各種生成AIツールが登場した当初から社内勉強会など「組織でのAI浸透」に取り組んできた

一方で、取り組みを続ける中で「個人へのアプローチ」には限界があると認識し、「組織・業務レベルへのアプローチ」が不可欠だと分かってきた

AIによって速くなった部分を最大限活かすには、業務プロセス全体を速くする必要があると判断し、インサイトマネジメントに着手

インサイトマネジメント基盤「Centou」を活用して、インサイトを蓄積し、新規事業のプロトタイプを作成、事業化が進むように

詳細な事例は以下からご覧いただけます。

https://centou.jp/cases/lafool

事例の詳細を見る

インサイトマネジメントクラウド「Centou」について

「Centou」は、ユーザーインタビューや顧客サポートなどで得られた顧客課題・インサイトなどを管理する、日本初のインサイトマネジメントクラウドです。

顧客インサイト・顧客課題をチームに伝えたいのに伝わらない、目線がそろわず決まらない...そんな「チームでの顧客課題にまつわる議論をスムーズにしたい」ための悩みを解決するために生まれました。

ご利用いただいた企業では、使われない機能開発を減らし毎月300万円の開発コスト削減、売上2倍成長、3ヶ月での新規事業立ち上げ、分析効率5倍など、「ユーザー理解をキレイゴトで終わらせない、事業成長に直結する、新しいユーザー理解の方法」として、大きな成果を上げております。

組織のインサイトマネジメント導入にあたって、ツールを問わず伴走支援も提供しております。「どこからはじめるか？」「自社でもやるべきか？」などからお気軽にご相談ください。

■ Centouのサービス詳細やお問い合わせはこちら

https://centou.jp

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https://centou.jp/insight-management-1on1

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■ Centouが目指すもの

「せっかく顧客の話を聞いたのに、チームに全然伝わらない...」「あの時も聞いた話なんだけど、他の人に伝わらない...」そんな、顧客課題やインサイトをチームで共有できない悩みを解決するためにCentouは誕生しました。

「インサイトを、もっとチームで。」をミッションに、どんな職種、どんな立場でも、ユーザーインサイトをもとに、顧客に仕事に向き合える社会を実現します。

Centouについて

■ 株式会社almaについて

”DESIGN for ALL”をミッションに2018年に創業。すべての人が「デザイン」を扱えるような未来を目指して、企業内のデザインの裏側を発信・活用できるサービスCocoda、インサイトマネジメントサービスCentou、ブランドマネジメントサービスBrandateをはじめ、さまざまなプロダクトを通して実験を繰り返す企業です。

コーポレートサイト：https://alma-inc.co.jp/