■外部への採用依頼、どこまで受け入れられている？

人手不足が続くなか、採用にかける時間や手間は年々重くなっています。

書類選考から面接、内定後のフォローまで、担当者がひとりで抱える負担は決して小さくありません。

そんな採用活動の一部を、外部の専門家に任せるという選択肢があります。

頼れば楽になりそうな一方で、「自社のことをわかってもらえるのか」という不安もつきまといます。

では、実際に採用を担ってきた人たちは、外部への委託をどう受け止めているのでしょうか。

ということで今回は総合人材会社の株式会社プレイス＆アビリティと共同で、事前調査で「これまでに採用担当（面接・書類選考・採用可否の判断など）を経験したことがある」と回答した全国の男女100名を対象に「採用支援・外部委託への意識」についてのアンケートをおこないました。

※本プレスリリースの内容を引用される際は、以下のご対応をお願いいたします。

・引用元が「株式会社NEXER Groupと総合人材会社の株式会社プレイス＆アビリティによる調査」である旨の記載

・株式会社プレイス＆アビリティ（https://www.place-ability.jp/）へのリンク設置

・該当記事（https://www.place-ability.jp/tips/%e5%a4%96%e9%83%a8%e3%81%b8%e3%81%ae%e6%8e%a1%e7%94%a8%e4%be%9d%e9%a0%bc%e3%82%92%e3%80%8c%e8%89%af%e3%81%84%e3%81%a8%e6%80%9d%e3%81%86%e3%80%8d%e6%8e%a1%e7%94%a8%e6%8b%85%e5%bd%93%e8%80%85%e3%81%af50/）へのリンク設置

「採用支援・外部委託への意識に関するアンケート」調査概要

調査手法：インターネットでのアンケート

調査期間：2026年9月20日 ～ 9月27日

調査対象者：事前調査で「これまでに採用担当（面接・書類選考・採用可否の判断など）を経験したことがある」と回答した全国の男女

有効回答：100サンプル

質問内容：

質問1：採用活動の一部または全部を外部の専門家（採用支援会社）に依頼することについて、どう思いますか。

質問2：そう思う理由を教えてください。

質問3：採用支援会社に採用活動の一部または全部を委託した経験はありますか。

質問4：実際に採用支援会社を活用して、良かった点を教えてください。

質問5：実際に採用支援会社を活用して、改善してほしかった点を教えてください。

質問6：採用支援会社に依頼する際に「最も重視する条件」は何ですか。

質問7：その理由を教えてください。

質問8：採用支援会社が「母集団形成から内定者フォローまで一貫してサポートしてくれる」サービスがあると知ったら、活用してみたいと思いますか。

質問9：その理由を教えてください。

※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100％にならない場合があります。

■50.0％が、外部への採用依頼を「良いと思う」と回答

まずは、採用活動の一部または全部を外部の専門家（採用支援会社）に依頼することについて、どう思うか聞いてみました。

その結果、「とても良いと思う」が5.0％、「ある程度良いと思う」が45.0％となり、合わせて50.0％が「良いと思う」と回答しました。

一方で、「あまり良いと思わない」が25.0％、「まったく良いと思わない」が25.0％で、否定的な回答も合わせて50.0％となっています。

賛否がちょうど半々に分かれる結果となりました。

外部への委託は、多くの採用担当者にとって「頼りたい気持ち」と「任せきれない不安」がせめぎ合うテーマなのかもしれません。

そう思う理由について聞いてみたので、一部を紹介します。

「良いと思う」と回答した方

・基準が明確になるような気がする。（40代・女性）

・第三者の視点から見るというのは客観性が高くなるので良い面もある。（40代・男性）

・自分の負担が減るという意味ではよい。（40代・女性）

「良いと思わない」と回答した方

・外注するような内容では無いと感じるから。（40代・男性）

・自社を理解していないと思うから。（40代・男性）

・実際に会いたいから。（40代・女性）

肯定的な意見では、「客観性が高くなる」「負担が減る」など、専門家の視点や手間の軽減に価値を見いだす声が目立ちました。

反対に、否定的な意見では「自社を理解していない」「実際に会いたい」といった、自社ならではの基準や直接のやり取りを重視する姿勢がうかがえます。

同じ採用担当経験者でも、外部の力をどう位置づけるかで受け止め方は大きく変わるようです。

■採用支援会社への委託経験が「ある」のは15.0％

では、実際に外部へ委託した経験を持つ人は、どのくらいいるのでしょうか。

採用支援会社に採用活動の一部または全部を委託した経験があるか聞いてみました。

その結果、「ある」が15.0％、「ない」が85.0％となりました。

外部委託への関心はある一方で、実際に踏み出した経験を持つ人は少数派にとどまっています。頭のなかで検討はしても、依頼にまで至るハードルは決して低くないことがわかります。

委託経験がある方に、実際に活用して良かった点と、改善してほしかった点をそれぞれ聞いてみたので、一部を紹介します。

実際に採用支援会社を活用して、良かった点を教えてください。

・気持ちが楽。（40代・男性）

・ずいぶん楽だった。（50代・男性）

・社内リソースでできないことが可能となった。（60代・男性）

・専門性が得られた。（70代・男性）

・早く募集を始められる。（70代・男性）

実際に採用支援会社を活用して、改善してほしかった点を教えてください。

・基準がグラフのみ。（40代・男性）

・変な奴しかよこさなかった。（50代・男性）

・採用される人の質よりも数を重視した採用を実施したこと。これはだめ。（60代・男性）

・採用に至らなかった。（60代・男性）

良かった点としては、「気持ちが楽」「社内リソースでできないことが可能となった」など、負担の軽減や専門性の補完を実感する声が並びました。

一方の改善点では、「質より数を重視された」「採用に至らなかった」といった、成果や見極めの精度に関する不満も見られます。

任せることで楽になる部分がある反面、任せきりにすると自社の求める人材像とのズレが生じかねない。経験者の声からは、そんな両面が浮かび上がります。

■46.7％が、依頼時に最も重視するのは「費用」と回答

続いて、委託経験がある方に、採用支援会社に依頼する際に「最も重視する条件」は何か聞いてみました。

最も多かったのは、「費用」で46.7％でした。

次いで、「担当者の対応力」が20.0％、「対応スピード」が13.3％と続きました。

依頼を検討する際、まず費用が大きな判断材料になっていることがわかります。

専門的なサービスだからこそ、かける金額に見合う価値があるかどうかを気にかける人が多いようです。

それぞれの回答理由について聞いてみたので、一部を紹介します。

「費用」と回答した方

・経費はかけたくない。（60代・男性）

「担当者の対応力」と回答した方

・こちらの意図を汲んでくれる人。（50代・男性）

・採用担当者が、何を基準に採用者を判断しているのか指標の明確化が必要。（60代・男性）

「対応スピード」と回答した方

・時間が急ぐことが多い。（70代・男性）

費用を挙げた方からは「経費はかけたくない」という率直な声が聞かれました。

一方で、対応力を重視する方は「こちらの意図を汲んでくれる人」を求め、スピードを挙げる方は「時間が急ぐことが多い」と、それぞれ依頼の場面で何を大切にしたいかがにじんでいます。

金額だけでなく、担当者との相性やスピード感まで含めて、依頼先を見極めようとしている様子がうかがえます。

■42.0％が、一貫サポートサービスを「活用してみたい」と回答

最後に、採用支援会社が「母集団形成から内定者フォローまで一貫してサポートしてくれる」サービスがあると知ったら、活用してみたいと思うか聞いてみました。

その結果、「ぜひ活用してみたい」が5.0％、「条件によっては活用してみたい」が37.0％となり、合わせて42.0％が活用に前向きな姿勢を示しました。

一方で、「あまり活用したいと思わない」が13.0％、「まったく活用したいと思わない」が45.0％となっています。

採用の入口から出口までを丸ごと支える仕組みには一定の関心が集まるものの、「まったく活用したいと思わない」も45.0％にのぼり、慎重な見方も根強いことがわかります。

そう考える理由について聞いてみたので、一部を紹介します。

「活用してみたい」と回答した方

・コスパが良さそうだから。（40代・女性）

・費用面と実績面で納得できれば利用の対象にはなると思う。（40代・男性）

・応募してきた全員の履歴に目を通したいけど時間がないからある程度は任せたい。（50代・女性）

・人材採用に関するノウハウがないので、それを補ってくれそうだから。（60代・男性）

「活用したいと思わない」と回答した方

・外部の方より自社の人事の方が安心感がある。（40代・女性）

・ノウハウが社内に蓄積しないから。（60代・男性）

・自社の最大の資産をゆだねる抵抗感はある。（60代・男性）

前向きな意見では、「コスパが良さそう」「ノウハウを補ってくれそう」など、コスト面や不足する知見への期待が挙がりました。なかには「時間がないからある程度は任せたい」と、負担軽減を理由に挙げる声もあります。

反対に、慎重な意見では「自社の人事のほうが安心」「社内にノウハウが蓄積しない」といった、任せることで生じる不安や失うものへの懸念が目立ちました。一貫サポートという言葉に魅力を感じつつも、どこまで委ねるかは慎重に見極めたい。そんな心理が読み取れます。

■まとめ

今回の調査では、採用活動の外部委託について「良いと思う」と回答した採用担当経験者は50.0％となり、意見が分かれる結果となりました。

一方、実際に採用活動を外部へ委託した経験がある方は15.0％にとどまっています。また、外部委託先を選ぶ際に最も重視する条件では、「費用」が46.7％で最多となりました。

採用活動を外部に委託する際は、費用だけでなく、自社で担う業務と外部に任せる業務を整理したうえで、必要な支援を検討することが大切です。自社の採用方針に合った形で、外部の専門的な支援を取り入れることも選択肢のひとつといえるでしょう。

＜記事等でのご利用にあたって＞

・引用元が「株式会社NEXER Groupと総合人材会社の株式会社プレイス＆アビリティによる調査」である旨の記載

・株式会社プレイス＆アビリティ（https://www.place-ability.jp/）へのリンク設置

・該当記事（https://www.place-ability.jp/tips/%e5%a4%96%e9%83%a8%e3%81%b8%e3%81%ae%e6%8e%a1%e7%94%a8%e4%be%9d%e9%a0%bc%e3%82%92%e3%80%8c%e8%89%af%e3%81%84%e3%81%a8%e6%80%9d%e3%81%86%e3%80%8d%e6%8e%a1%e7%94%a8%e6%8b%85%e5%bd%93%e8%80%85%e3%81%af50/）へのリンク設置

【株式会社プレイス＆アビリティについて】

社名：株式会社プレイス＆アビリティ

所在地：〒105-0001 東京都港区虎ノ門4-1-28 虎ノ門タワーズオフィス20階

代表取締役：刑部 斉

Tel：03-6841-0630

URL：https://www.place-ability.jp/

事業内容：「採用をもっと手軽に、もっとユニークに」をコンセプトに、企業の人材採用から育成まで一貫支援する総合人材会社。

【株式会社NEXER Groupについて】

本社：〒170-0013 東京都豊島区東池袋4-5-2 ライズアリーナビル11F

代表取締役：宮田 裕也

URL：https://www.nexer.co.jp

事業内容：SEO、Webブランディング、Web広告、サイト制作、メディア