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■ 従来の電話環境が、今の働き方に合わなくなっていませんか？

働き方の多様化や人手不足を背景に、企業の電話環境にも見直しが求められています。

「代表電話を受けるために出社が必要」「電話の取次ぎで業務が中断する」「定型的な問い合わせ対応に人手を取られる」など、従来の電話環境を前提とした課題も少なくありません。

こうした課題に対し、クラウド電話やAIを活用した電話対応など、電話業務を効率化・高度化する選択肢が広がっています。

■ クラウド化かAI化か、自社は何から変えるべき？

一方で、電話DXといっても、解決したい課題によって選ぶべき仕組みは異なります。

場所を問わず会社番号で電話を受けたいのか、受付や取次ぎを減らしたいのか、複数の担当者での電話対応を効率化したいのか、問い合わせ対応そのものをAIに任せたいのか。

選択肢が増える中で、「何が違うのか」「自社には何が適しているのか」「どこから始めるべきか」を整理することが重要です。

■ 電話DXの疑問を起点に、NTT東日本の専門家が課題別の選び方を解説

本セミナーでは、一方的な講演ではなく、ナビゲーターが電話DXに関する課題や疑問を投げかけ、NTT東日本の各分野の専門家が答える形式で進行します。

「電話設備をクラウド化すると何が変わる？」「AI電話にはどこまで任せられる？」「複数担当で電話対応する場合はどうする？」「生成AI活用ではどんな業務まで自動化できる？」など、電話環境の見直しからAI活用まで幅広い疑問を取り上げ、それぞれの特徴や適した利用シーン、選び方をわかりやすく整理します。

クラウド電話、AI電話、生成AI活用など、電話DXの主要な選択肢を俯瞰し、自社に合った進め方を考えるヒントをお持ち帰りいただけます。

■ こんな方におすすめ

・PBXやビジネスフォンの更改、クラウド化を検討している方 ・代表電話の受付や取次ぎ業務を効率化したい方 ・AIを活用して電話対応の負担を減らしたい方 ・クラウド電話、AI電話、生成AI活用の違いを整理したい方 ・自社に合った電話DXの進め方を知りたい方

■主催・共催 NTT東日本株式会社 ■協力 マジセミ株式会社

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マジセミは、今後も「参加者の役に立つ」ウェビナーを開催していきます。

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