株式会社コマースロボティクス（本社：東京都港区、代表取締役社長：伊藤彰弘）は、EC・物流事業者およびBtoB SaaS事業者のCS（カスタマーサポート）ご担当者向けに、生成AIを活用した問い合わせ対応をテーマとした無料オンラインセミナーを、2026年10月16日（金）に開催いたします。

配送や返品に関する問い合わせが繁忙期に集中する、製品の使い方についての質問が顧客の増加とともに増え続ける。 FAQやヘルプセンターを整えても同じ質問が人に届き、CS人員を増やすだけでは対応しきれない、という課題を抱えるCS組織は少なくありません。 一方で生成AIは急速に進化しており、問い合わせ対応への活用の幅も広がり続けています。 本セミナーでは、AIの最新動向から実際の導入事例、導入時の注意点までを45分で解説いたします。

【セミナー内容】 １．AIの最新動向 生成AIを取り巻く直近のトレンドを整理 ２．カスタマーサポートを取り巻く環境 問い合わせの増加や人員確保の難しさなど、CS組織が直面する課題を解説 ３．課題解決のためのAI技術の活用方法 問い合わせ対応にAIを組み込むための考え方を紹介 ４．実際の解決事例 AI活用によってCS業務を効率化した事例を紹介 ５．AI導入時の注意点 導入を進める上で押さえておきたいポイントを解説 ６．ソリューションのご紹介

【開催概要】 タイトル：AIエージェント時代のカスタマーサポート 成功・失敗事例に学ぶ、問い合わせ対応AIの導入ステップ 無料オンラインセミナー

開催日時：2026年10月16日（金）13:15～14:00

形式：オンライン（Teams予定）

参加費：無料

対象：EC・物流事業者、BtoB SaaS事業者のカスタマーサポート／カスタマーサクセスご担当者様

主催：株式会社コマースロボティクス

【参加方法】 下記フォームより事前登録をお願いいたします。

https://fastdesk.jp/seminar/20261016/

※途中入退室可能です。

【AIお問い合わせ対応ツール「Fastdesk」について】

Fastdesk（ファストデスク）は、FAQ・マニュアル・社内規定を学習したAIが、顧客と従業員からの問い合わせの一次対応を自動化する AIお問い合わせ対応ツールです。

2026年12月31日までのご契約で、スタータープランを月額20,000円（税別・通常 月額40,000円）でご提供しています。

ご契約が続くかぎり、この価格のままです。

30日間の無料トライアルもご用意しています。

https://fastdesk.jp/

【株式会社コマースロボティクスについて】

https://commerce-robotics.com

企業向けクラウドDXサービスを提供するグローバル企業 「すべての商取引がEコマース化する」という前提に基づき、事業ドメインをB2CコマースからB2Bコマース、SCM、クロスボーダーコマースへと拡大し、企業と個人を結ぶ革新的なビジネスプラットフォームを構築しています。