NHK电视台访问了一位目前正在「反省」中的「奥客骚扰」当事人，报导指出，这位化名「田边」的男子，大约1年半前的某日，买了微波便当后请店员加热，结果出现外壳变形的状况，于是对着店员拍桌大吼大叫。 反省中的当事人田边表示，「我当时一直认为自己说的是对的，脑海中想着『这种东西能吃吗？ 你给我吃吃看』，然后就把便当砸过去。 」根据10月1日上路的厚生劳动省新规定，这是企业必须出面保护员工，免受「奥客」骚扰的状况。 NHK晨间主播高井正智指出，「本次修法对企业所要求的义务，是必须明确保护坚定拒绝奥客的员工，并尽可能让员工单独处理不了的状况，让其他的员工知道。 另外，企业必须备有咨询窗口，对受害员工给予精神照顾，并谋求防止再发生的对策。

」这位反省中的当事人受访时指出，自己当时完全不了解这样已经算是骚扰行为。 NHK于是搜集几位专家的意见，对于是否构成「奥客」骚扰，做了比较明确的定义。 NHK晨间主播是永千惠说明，「在言语的内容方面，如果和商品与服务完全无关者，而在手段的样态方面，身体或精神的攻击当然是骚扰，威吓压迫性的言语也算是骚扰。 」NHK的报导指出，厚生劳动省曾经在3年前做过统计，受访的7700多家企业与机构当中，有四分之一曾经遭到类似这种「奥客」的骚扰。 医疗机构有过半数面临过这种状况，占比例最高。 其次是餐饮旅馆业的46%，汽车出租公司也有43%以上。 另外，航空业也是「奥客」骚扰发生的大宗，从登机柜台到机舱内的空服员都有受害者。

因此部分航空公司从2024年开始，陆续取消服务人员在制服上配戴名牌的规定，来维护员工的权益。