株式会社インフォメーション・ディベロプメント（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 宮澤 拓哉 以下、当社）は、2026年10月22日（木）～23日（金）に開催される「HDIアカデミー2026／KCSアカデミー2026」にて、ブース出展と講演をいたします。

今回の講演では、当社のプリンシパルフェロー黒住 好忠が、カスタマーサポートの現場の抱える複合的な課題を踏まえ、「サポート＝コスト」という従来の発想から脱却するための5つの戦略転換を具体的にご紹介します。AIと人間の協働やVOCの経営活用、人材が定着する職場づくり、データを活用した経営との対話などを通じて、カスタマーサポートの新たな価値創出に向けたヒントをお伝えします。

出展ブースでも、AI関連のサービスについてご紹介いたしますので、ぜひお立ち寄りください。

■講演概要

イベント名：HDIアカデミー2026

日時：10月22日（木） 14:00～14:30

会場：京王プラザホテル（新宿駅 徒歩5分） 本館5階 コンコードボールルーム2

https://www.keioplaza.co.jp/access/

■当社の講演について

講演タイトル：「人は辞め、AIは迷走－それでも前に進むために」

講演者：株式会社インフォメーション・ディベロプメント

コンサルティング事業本部 プリンシパルフェロー 黒住 好忠

※詳細はこちらからもご確認いただけます

https://academy2026.hdi-japan.com/home/conf_schedule_day1/

■参加登録はこちら

参加事前登録はサイトをご確認ください。

https://www5.hdi-japan.com/Academyreg

ご興味のある方は下記担当までご連絡ください。

■HDIアカデミーとは

HDI-Japan（ITサポートサービスにおいて世界最大の会員を擁する国際機関HDIの日本における団体）が、国際水準のカンファレンスをその高いクオリティと共に提供するイベントです。

2日間で40以上のセッションを実施し、そのほかにVIPランチ＆セッション、ディスカッション、国際基調講演、ラウンドテーブルを多数ご用意しています。

アカデミーのセッションでは、具体的な事例のご紹介も多く、またラウンドテーブルでは、テーマごとにテーブルを分けており、他社様と情報交換をしていただけます。

■インフォメーション・ディベロプメントについて 当社は、1969年の創立以来、ITシステム運用やアプリケーション開発をつうじて、金融機関、ライフライン、交通・運輸をはじめとした社会インフラを支えています。安定した経営基盤と、顧客ニーズに寄り添った伴走型の支援は、投資家・お客さまから高く評価されてきました。

これからも技術力と人間力を柱として、マーケットを地球儀でとらえた新たな事業領域の開拓を推進し、グループミッションである「Waku-Wakuする未来創り」に取り組みます。