遭攻擊站務員說：「你先掐我脖子的耶，你以為我們都好欺負是不是，把我們當下人在耍是不是，把我們當下人這樣打、這樣罵是不是，我們是有尊嚴的，我告訴你。 」站務員跌坐地上情緒相當激動，另外一位揹著背包的婦人，拖鞋都掉了一隻，不顧其他人阻擋，還是不斷大罵，想靠近該名站務員。 台中火車站的驗票口，8日中午發生這起民眾與站務員的肢體衝突，站務員疑似被婦人推倒在地。 鐵路警察台中分駐所所長廖述緯說明，「經查本案係民眾持電子票證欲出站，因可扣款餘額不足，遭站務人員勸阻離去，而引發後續肢體糾紛。

」台鐵表示，周姓婦人當日持電子票證從台中站進站，一個多小時後要同站出站，依規定需要扣款161元，但婦人票卡餘額不足，站務員要求婦人補錢扣款，結果婦人因此不滿，當場咆哮並撕毀現場告示，站務員上前制止，卻遭到攻擊。 有台鐵乘客認為，「我覺得一般人應該不會知道要扣到那麼高的金額，但是畢竟規定還是規定，所以也不能說什麼吧。 」台鐵產業工會秘書長朱智宇指出，「台鐵員工都是照章辦事的，那也絕對不會說是對於民眾，在乘車上面會有任何的差別的對待，是沒有必要這樣子出拳相向，或者是用言語怒罵的方式。 」電子票證同站進出扣款的規定，其實台鐵從2015年就已經開始實施，分3種扣款級距。

而遭攻擊的站務員已報警提告，台鐵產業工會認為，台鐵公司也應該主動協助站務員提告，捍衛員工的尊嚴和權益。 警方訊後依涉嫌違反《鐵路法》及傷害罪嫌移送台中地檢署偵辦。