株式会社アセンド（本社：東京都新宿区、代表取締役：佐藤 博）は、石渡電気株式会社と共に、2026年9月に日本電気株式会社（NEC）が主催するオンラインセミナー「電話カスハラ対策の決定版：AI通話録音がカスハラから従業員を守る」に登壇することをお知らせします。 本セミナーでは、2026年10月に予定されているカスタマーハラスメント防止措置の義務化を見据え、電話カスハラ対策の現状や企業に求められる対応について解説します。 また、NECプラットフォームズ製ビジネスフォン「UNIVERGE Aspireシリーズ」と連携するAI通話録音サービス「RecACE plus for Aspire」を活用した具体的な対策手法をご紹介します。

近年、顧客からの過度な要求や暴言など、いわゆるカスタマーハラスメントへの対応は企業の重要課題となっています。 特に電話によるカスハラは記録が残りにくく、従業員の精神的負担や対応品質のばらつきにつながるケースも少なくありません。 アセンドはセミナー内で、全通話録音、AI文字起こし、通話要約、自動タグ付け機能などを備えた「RecACE plus for Aspire」の活用方法を紹介します。 実際の操作デモを交えながら、電話カスハラ対策や応対品質向上、業務効率化に貢献する具体的な活用事例を解説します。

セミナー概要セミナー名：電話カスハラ対策の決定版：AI通話録音がカスハラから従業員を守る日時：2026年9月4日（金）11:00～12:00／2026年9月16日（水）11:00～12:00形式：オンライン開催（無料）主催：日本電気株式会社（NEC）共催：石渡電気株式会社、NECプラットフォームズ株式会社、株式会社アセンドお申込みURL：https://jpn.nec.com/sme/event/2609/index.html登壇者石渡電気株式会社 執行役員 星野 誠氏株式会社アセンド 営業本部 RecACE事業部 執行役員 岡田 良平氏「RecACE plus for Aspire」について「RecACE plus for Aspire」は、通話録音、AI文字起こし、要約、ジャンル分類などの機能を提供するAI通話録音サービスです。

UNIVERGE Aspireシリーズとの連携により、内線情報の活用や通話録音ガイダンスなどを実現し、企業のカスハラ対策および電話業務DXを支援します。

会社概要【株式会社アセンド】所在地：東京都新宿区西新宿1-21-1 明宝ビル5F代表者：代表取締役 佐藤 博URL：https://www.ascend-corp.co.jp/【NECプラットフォームズ株式会社】所在地：東京都港区芝4-14-1 第二田町ビル代表者：代表取締役 執行役員社長 新井 智也URL：https://www.necplatforms.co.jp/【石渡電気株式会社】所在地：東京都中央区京橋2-2-1 京橋エドグラン27階代表者：代表取締役社長 石渡 秀明URL：https://www.idknet.co.jp/本件に関するお問い合わせ先本件に関するお問い合わせは、以下よりお願いいたします。

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