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Sky公司近日於其官方YouTube™頻道發布了一部名為「【銷售變革】消除『隱形浪費』，透過『組織設計』創造真正的客戶價值」的影片。 本影片深入探討AI時代中銷售工作的未來樣貌，以及企業如何解決普遍面臨的「隱形浪費」問題，從而建立能創造真實客戶價值的組織架構。 由Sky公司ICT解決方案事業本部負責產品企劃與開發的金井孝三，詳細說明在AI技術演進下，銷售角色的轉變趨勢，以及公司產品「SKYSEA Client View」的「AI工作方式分析報告服務」如何協助解決銷售人員面臨的業務挑戰。
■ 影片亮點1. AI時代中銷售模式的轉型在AI已能代為執行商品比較與資訊蒐集的當今，銷售的角色正從單純的商品介紹，轉變為更深入客戶業務、解決本質性問題的「問題解決型」模式。 影片闡述如何運用AI深入理解客戶，提出更具價值的解決方案，並強調以數據為基礎的對話對於建立客戶信任關係的重要性。 2. 「隱形浪費」的本質為何？ 根據國外調查，日本的業務人員與客戶接觸的時間相對較少。 其主因在於，大量時間被耗費在訂單安排、交期確認、內部報告等非核心業務的「隱形浪費」上。 這些問題難以單靠個人努力解決，必須從組織層面重新檢視「體制」。
本影片介紹如何運用「SKYSEA Client View」的「AI工作方式分析報告服務」，透過PC使用紀錄等客觀數據，將工作內容「可視化」，進而識別組織整體的瓶頸，並推動具體改善措施。 3. AI所「創造出的時間」應投資於何處？ 影片探討在削減無效作業所節省下來的時間，應如何投資於創造客戶價值。 影片指出，最佳投資方向是「為解決客戶問題而建構假設」。 即使提案未能完全命中，真誠面對問題的態度本身就能贏得客戶信任，並為未來商機奠定基礎。 影片也強調，AI應成為人類的強力夥伴，使人類得以專注於更具創造性的工作。
■ 客戶端管理軟體「SKYSEA Client View」概要「SKYSEA Client View」是一款以「易用性」為核心理念的軟體，具備日誌管理、安全管理、裝置管理等功能，支援資訊外洩防護與IT營運管理。 軟體亦配備因應日益猖獗的網路攻擊之端點安全防護，以及支援遠距工作等多元工作模式的功能。 同時提供整合解決方案，可與各大廠牌產品串連，進一步強化各項防護措施。 本服務提供本地部署與雲端兩種模式，可依客戶的管理電腦數量、安全政策與工作模式等需求彈性選擇。 此外，公司亦積極開發AI應用功能，持續推動產品進化。
SKYSEA Client View 官方網站https://www.skyseaclientview.net/YouTube™：Sky公司官方頻道https://www.youtube.com/@Sky_Inc.SKYSEA 與 SKYSEA Client View 為Sky公司的註冊商標。 YouTube™ 為Google LLC的註冊商標或商標。 文中提及的其他公司名稱與產品名稱，皆為各公司的註冊商標或商標。 嚴禁以任何理由或形式，修改本文中所包含的文字與圖片（照片、插圖等）之全部或部分。 刊登資訊為發布當日之內容，日後可能未經預告即變更，敬請見諒。