Cloud PBX「MOT/TEL」將於2026年7月迎來服務啟動10週年。自2016年服務啟動以來,已有超過33,000家企業導入,涵蓋中小企業、政府機關及大型上市公司,並成長為支援企業電話環境雲端化的服務。 現今,商業通訊正經歷AI應用的重大變革。「MOT/TEL」融合了10年來累積的Cloud電話專業知識與最新的AI技術,持續進化為實現電話應對效率化及提升客戶體驗的下一代服務。未來,我們將持續提供新價值,作為支援企業數位轉型(DX)推動的基礎。 ■「MOT/TEL」的10年歷程 2016年 Cloud PBX「MOT/TEL」服務啟動。 作為能將智慧型手機作為公司電話使用的Cloud電話服務,推動企業電話環境的雲端化。 2020年 因應COVID-19疫情及遠距工作普及的社會環境變化,Cloud電話需求急遽增加。 作為企業業務持續性計畫(BCP)對策及遠距工作基礎的導入加速。 2024年 MOT系列累計導入企業數突破30,000家。 導入範圍擴大至涵蓋中小企業至大型企業的廣泛行業。 2025年 IP電話應用程式「MOT/Phone」服務啟動15週年。 系列累計導入企業數突破32,000家,成長為Cloud電話的標準服務。 2026年 Cloud PBX「MOT/TEL」服務啟動10週年。 發布可透過全雲端使用全國市話區碼的「MOT/0ABJ」。 著眼於AI應用及電話業務自動化,進化為下一代通訊平台。 ■ 10年來獲得33,000家企業選擇的5大理由 1 以超過15年的自主開發經驗為後盾的通話品質 應用程式、軟體、PBX皆為自主開發。實現不輸給商用電話的音質及易於使用的操作性。由於僅有通過品質管理部門嚴格審核的產品才能發布,因此能長期提供穩定的通話環境。 2 靈活對應遠距工作與居家辦公 透過智慧型手機、PC即可撥打公司電話,實現不受居家辦公、外出、據點間限制的電話環境。迅速回應COVID-19疫情期間急遽增加的遠距工作需求,導入加速。 3 適用於從中小企業到政府機關的廣泛行業 其彈性設計獲得好評,適用於從專利廳、縣政府等政府機關,到不動產、醫療、製造、專業服務、客服中心、餐飲、觀光等各種行業。 4 從電話數位轉型進化為綜合數位轉型套件「MOT系列」 不僅限於Cloud電話,更進化為能將人事、勞務、費用報銷、文件管理、出勤管理等後勤業務整體數位化的「MOT系列」。全面支援企業的數位轉型推動。 5 完善的支援體系與持續的功能更新 除了到府、電話的直接支援外,問題資訊會即時與系統團隊共享,透過版本更新尋求根本解決。反映客戶聲音的持續功能改善,促使合約企業數連續7年呈現淨增長。 ■ 客戶心聲(主要行業別) 10年來,我們獲得了各行各業客戶的活用。以下是代表性的導入案例心聲。 「在外地也能用公司電話撥打接聽,無需告知個人手機號碼。客戶的信賴感提升,洽談速度也加快了。」 ― 不動產・建設業(營業擔當) 「現在可以透過內線連接多個據點,職員間的聯絡成本降為零。透過通話錄音功能也能留下應對紀錄,員工的安心感也提高。」 ― 醫療・照護設施(管理職) 「光是不用重複聽錄音的時間就能節省下來,一天的業務效率就完全不同了。文字檔能即時確認所需部分,特別推薦給電話量大的事務所。」 ― 專業服務事務所(律師) 「即使是居家辦公的接線員也能與公司系統無縫連接,辦公室與居家辦公混合的環境下品質也不會下降。導入後業務效率大幅改善。」 ― 客服中心(營運負責人) ■ 透過最新AI功能進一步進化電話數位轉型 MOT/TEL在迎來10週年之際,仍持續透過AI與通訊技術的融合創造新價值。我們將以「電話×AI」的力量,進一步加速企業的業務改革。 AI自動文字化 AI自動將通話錄音轉換為文字。無需重聽錄音,即可即時掌握通話內容。可應用於證據保存、交接、奧客對應等。 關於MOT AI翻譯:https://www.mot-net.com/function/translation MOT AI翻譯 結合電話控制技術與AI的多語言自動翻譯。標準支援日語、英語、中文(北京語)、韓語、越南語、泰語等多國語言。無需翻譯人員即可實現外賓接待。 關於MOT AI翻譯:https://www.mot-net.com/function/translation 與AI攝影機「VASS」的連携 摔倒、可疑人員偵測AI與MOT/TEL無縫連携。異常偵測時直接向手機發送來電通知。實現「電話×影像×AI」的綜合平台。 關於AI攝影機、安全系統「VASS」:https://www.webjapan.co.jp/solution/ai-camera/ VALTEC在AI領域展現存在感,並非以最尖端理論研究本身為目的,而是因為其擁有卓越的應用能力與創意,能將AI技術完美結合並產品化,應用於「中小企業現在就