みずほ証券導入VideoTouch與AI模擬演練，將近6小時培訓轉為線上影片，實現400名客服人員研修DX
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AI 摘要（NQ 加工版）
みずほ証券導入VideoTouch與AI模擬演練，將5小時50分的實體課程轉為隨選影片，實現400名客服中心的研修數位轉型。
尚無 AI 分析資料。
常見問題
- Q: 瑞穗證券股份有限公司為了推動客服中心數位轉型，導入了哪一家公司所開發的什麼平台與服務？
- A: 瑞穗證券股份有限公司導入了VideoTouch公司開發的隨選學習平台「VideoTouch」與「AI模擬演練」服務。
- Q: 瑞穗證券股份有限公司在導入新型培訓系統後，將原先每次新人培訓中講師授課的多少時間轉為線上影片？
- A: 瑞穗證券股份有限公司成功將原先每次新人培訓週期中需要講師親自授課的5小時50分鐘課程轉為隨選影片。
- Q: 瑞穗證券客服中心在培訓中引進AI模擬演練服務之後，具體縮短了多少天數的準備與等待時間？
- A: 瑞穗證券客服中心透過讓多名員工同時進行AI模擬演練，大幅減少了培訓準備與等待時間達2到3天。
- Q: 瑞穗證券導入的AI模擬演練服務，解決了傳統客服人員在面對面練習時產生的什麼心理障礙？
- A: 瑞穗證券引進的AI模擬演練服務消除了傳統面對面練習的尷尬感，讓客服人員能以自己的步調反覆練習。
- Q: 瑞穗證券此次導入VideoTouch隨選平台與AI演練的培訓對象分布於多少個據點，且人數大約有多少名？
- A: 瑞穗證券此次培訓數位轉型計畫的對象，為分布於4個據點、總人數約400名的客服中心線上人員。