T&D Financial Life Insurance、RightTouch 的「QANT Speak」開始 AI 操作員實裝驗證。基於事件的分類準確率達 99.3%
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AI 摘要（NQ 加工版）
T&D Financial Life Insurance 與 RightTouch 合作，導入 AI 操作員「QANT Speak」進行電話管道的聽取與問題分類準確度驗證，目標是實現 AI 與人工的混合運作，並在未來能應對諮詢高峰。本次驗證顯示，基於事件的分類準確率高達 99.3%。
尚無 AI 分析資料。
常見問題
- Q: RightTouch股份有限公司與T&D金融人壽保險股份有限公司於2025年9月展開了什麼系統的驗證？
- A: 兩家公司針對以電話管道為對象的「QANT Speak」人工智慧操作員系統展開實裝前的概念驗證。
- Q: 總部位於東京都品川區的RightTouch股份有限公司，其代表董事由哪兩位人士共同擔任？
- A: 該公司的代表董事是由野村修平以及長崎大都兩位負責人共同擔任，負責公司的經營與決策。
- Q: T&D金融人壽保險股份有限公司的總部位於何處，目前擔任代表董事社長的是哪一位？
- A: 該公司總部位於日本東京都港區，目前是由森中哉也先生擔任代表董事社長一職掌管公司業務。
- Q: 根據內部驗證結果，以語音自動應答系統聽取結果為基礎的問題分類準確度達到了多少百分比？
- A: 根據該公司針對特定呼叫原因進行的內部驗證，其問題分類的準確率結果高達百分之九十九點三。
- Q: 為了提升顧客體驗，T&D金融人壽保險股份有限公司除了導入QANT Speak外，還同步展開了哪些系統的導入？
- A: 該保險公司也同步展開了「QANT Web」以及「QANT VoC」兩個系統的導入，用以整備官方網站的常見問題與提升客訴分析效率。