ITOKI股份有限公司(總公司:東京都中央區,代表取締役社長:湊 宏司)為加速以AI為經營核心的轉型,新設最高AI責任者「CAIO(Chief AI Officer)」,並任命將於2026年7月1日付升任常務執行役員的竹内 尚志擔任此職位,並於同日就任。 本公司將AI定位為一項重要主題,不僅是提升業務效率的手段,更能革新經營判斷、業務流程、人才培育及顧客價值創造。竹内先生將以DX本部長的身分,負責推動全公司AI戰略、整備AI活用基礎、強化AI治理、導入AI至內部業務以及培育AI人才。在CAIO的領導下,將推動全公司AX(AI Transformation),提升以AI轉型為前提的經營戰略執行力。 CAIO新設背景 隨著生成式AI等技術的演進,AI已成為左右企業競爭力與組織能力的經營主題。未來成長的關鍵課題,不僅在於將AI導入哪些業務,更在於如何將企業擁有的數據、人才及業務流程與AI活用連結。 對本公司而言,是否導入AI已不再是討論的對象。重要的是,如何安全且實用地活用AI,並將其連結至經營轉型與為顧客創造價值。 本公司於2026年1月提出「將AI納入經營核心」的方針,並發表了AI轉型的經營戰略。此外,透過將核心系統更新為雲端ERP,實現了從供應鏈到財務、經營的數據連結,並持續整備作為AI活用基礎的全公司數據基礎。 基於以上背景,ITOKI新設最高AI責任者「CAIO」,以負責將AI活用轉化為經營戰略執行力的關鍵人物。 CAIO的職責 CAIO將作為ITOKI全公司AI戰略的推動負責人,以DX本部為核心,引領AI活用基礎的整備與內部導入。主要職責如下: ・全公司AI戰略的制定與推動 ・AI活用基礎及數據活用基礎的整備 ・AI治理、安全及使用規則的整備 ・生成式AI與SaaS原生AI在內部業務的導入 ・AI人才的培育及AI活用文化的養成 ・各部門AI活用主題的創造與執行支援 ・公司內部AI活用經驗的全公司推廣 本公司將在CAIO的領導下,不僅將AI視為部分部門的取り組み,更將其擴展至全公司的業務變革。透過讓DX本部擔負AI活用基礎與推動功能,並建立各部門能活用AI的體制,以加速全公司AX。 AI經營的推動體制 常務執行役員 竹内 尚志於2023年10月加入ITOKI,旨在推動DX。他曾在日本Oracle等外資企業累積超過20年的企業級SaaS經驗,專長於DX與訂閱經濟的深入知識及諮詢技巧。他曾擔任DX本部長,負責推動核心系統與IT基礎設施的更新、全公司數據活用基礎的整備以及業務流程的變革。今後將以CAIO的身分,在已整備的數據與IT基礎上,強化全公司安全且實用地活用AI的戰略與執行體制。 此外,本公司擁有超過100名工程師,將培育這些人才成為AI工程師或AI專家,強化支持各部門AI活用的人才基礎。 新體制下推動的重點領域 1. 全公司AX的推動 擴大生成式AI與SaaS原生AI在內部業務的應用,在文件撰寫、資訊檢索、銷售支援、行銷、客服、設計提案、管理業務等廣泛領域,推動業務的精進與生產力提升。 2. 安全AI活用基礎的整備 整備能安全活用內部資訊的AI基礎,建構能跨領域活用公司內部累積的知識,如規章、手冊、過往資料、提案書、設計資訊等。同時,整備AI利用規則與治理,目標是讓所有員工都能安心活用AI。 3. AI人才的培育與活用文化的養成 為使AI不僅是特定專業人才的專屬工具,更能普及至全體員工在業務中活用,將透過研修、社群活動及實踐案例分享來培育AI人才。特別是將公司內超過100名的工程師培養成AI工程師或AI專家,從技術層面強化支持全公司AI活用。 4. 活用全公司數據基礎推動業務變革 活用核心系統與IT基礎設施更新所整備的數據基礎,將報價、銷售、會計、庫存、客戶接觸點等業務數據與AI活用連結。藉此,不僅能提升業務效率,更能促進決策的精進與跨部門的價值創造。 5. 與AI轉型經營戰略的連動 本公司在AI轉型經營戰略下,除了在內部業務導入AI,也致力於提升對客戶在辦公空間規劃與工作方式上的提供價值。 在AI解決方案「ITOKI OFFICE AI AGENTS」等解決方案開發事業的推動上,本公司利用累積的辦公數據與設施管理知識,自主進行開發。CAIO將從全公司AI戰略、AI活用基礎、AI治理、人才培育等觀點,支持這些事業部門的AI開發。 竹内 尚志 評論 AI不僅是提升業務效率的手段,更是從根本上改變企業競爭力的基礎。它擁有能大幅改變企業決策、業務流程、工作方式以及顧客價值創造的力量。 ITOKI透過更新核心系統與IT基礎設施,整備了作為AI活用基礎的數據基礎。今後將活用此基礎,建構讓全體員工能安全且有效地活用AI的環境,並培育超過100名的工程師成為AI活用核心人才。 作為CAIO,我將從DX本部推動全公司AI戰略,並將公司內