B2B商談後買方內部行動大調查：不到三成全盤告知業務，逾六成因「未達共識」選擇沉默

常見問題

Q: 由NK能源系統公司針對B2B採購人員進行的調查，揭露了什麼樣的內部行動趨勢？

A: 由NK能源系統公司針對100名B2B採購人員進行的調查指出，在商談結束之後有高達91%的買方會在企業內部採取後續行動。

Q: 在商談過後，買方會將內部討論進度完全告知業務人員的比例是多少？

A: 在商談過後僅有30.8%的買方會完全告知業務人員；高達61.9%的買方是因為內部尚未達成共識前不願對外分享，因而選擇保持沉默。

Q: 目前B2B採購案的決策人數規模以及業務人員接觸決策者的現況為何？

A: 調查發現有64%的採購案有多達4人以上參與決策，然而業務人員能夠接觸到所有決策者的比例僅有11.5%，導致內部窗口常需自行重製簡報資料。

Q: 為什麼採購案的內部窗口人員常常需要自行重製簡報資料？

A: 因為業務人員能夠直接接觸到所有決策者的比例僅有11.5%，在無法直接溝通的情況下，內部窗口人員常常必須自行重新製作簡報以利內部溝通與簽核。

Q: 受訪者對於使用數位銷售反應空間（DSR）來提升簽核效率有何看法？

A: 有高達83%的受訪者明確表示，希望能夠擁有專屬頁面（DSR）來集中管理相關資料、說明影片與常見問題，以大幅提升企業內部簽核的效率。