VideoTouch、PKSHAグループへの参画に関するお知らせ

よくある質問

Q: VideoTouch株式会社と株式会社PKSHA Technologyの関係はどうなりますか？

A: 2026年6月22日より、VideoTouch株式会社は株式会社PKSHA Technologyによる株式の一部取得に伴い、PKSHAの連結子会社としてグループに参画します。

Q: 今回のグループ参画の目的は何ですか？

A: コンタクトセンター領域での価値提供を強化し、PKSHAのAI技術とVideoTouchの教育ノウハウを融合させることで、顧客対応の自動化から人による応対品質の向上までを一貫して提供する体制を構築することが目的です。

Q: VideoTouchの既存サービスや契約はどうなりますか？

A: 既存の顧客やパートナーは、引き続き安心してサービスを利用できます。契約内容、料金、担当窓口に変更はありません。

Q: 今後の事業展開はどうなりますか？

A: 両社でAIコンタクトセンターのバリューチェーンを完成させ、そこで確立した「測る・学ぶ・鍛える」という品質改善サイクル（教育AIインフラ）を、今後は企業の人材育成領域など、より広範な分野へ展開していきます。

Q: VideoTouchはどのような事業を行っていますか？

A: コンタクトセンターに特化した教育AIプラットフォームを提供しています。「AIモニタリング」「VideoTouch」「AIロープレ」の3製品を通じて、「測る・学ぶ・鍛える」の品質改善サイクルを一気通貫で実現し、企業のコミュニケーション品質向上を支援しています。