みずほ証券、VideoTouch提供の「VideoTouch」と「AIロープレ」同時導入により、トレーナー座学5時間50分をオンデマンドへ転換、4拠点400名のコンタクトセンター研修DXを実現
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みずほ証券導入VideoTouch與AI模擬演練，將5小時50分的實體課程轉為隨選影片，實現400名客服中心的研修數位轉型。
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よくある質問
- Q: みずほ証券が導入したVideoTouchとAIロープレの研修で、従来のトレーナー座学は何時間から何時間に短縮されましたか
- A: みず Hoe証券の研修では、従来のトレーナー座学5時間50分がオンデマンド配信に転換されました
- Q: VideoTouchとAIロープレを導入したみずほ証券のコンタクトセンター研修は、何カ所の拠点で実施されていますか
- A: みずほ証券の研修DXは、4つの拠点で展開されています
- Q: みずほ証券がVideoTouchとAIロープレでデジタル化した研修は、何名のスタッフを対象としていますか
- A: この研修は、4拠点に所属する合計400名のコンタクトセンター従業員を対象としています
- Q: みずほ証券が導入したAIロープレを提供する企業名と連携しているVideoTouchのサービス名を教えてください
- A: AIロープレと連携するVideoTouchは、株式会社VideoTouchが提供するサービスです
- Q: みずほ証券が座学からオンデマンド配信に切り替えた研修時間の合計は何分ですか
- A: トレーナー座学の5時間50分は、合計350分の研修時間をオンデマンド化しています