「検索だけ」「広告だけ」では売れない？ 1,022人調査で見えた令和の購買行動変化
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株式会社シードは1,022人を対象に「購買行動における情報接点と信頼度」に関する調査を実施しました。その結果、令和の消費者は企業の広告や検索結果をそのまま受け入れるのではなく、レビュー、SNS、ECモール、公式サイト、リアル店舗を横断して比較・確認し、納得してから購入していることが判明しました。情報収集の入口は検索エンジンだけでなくECモール、SNS・動画、公式サイト、生成AIへと分散しており、ユーザーレビューは高評価だけでなく低評価まで読まれ、消費者は失敗回避を重視しています。SNSやインフルエンサーは関心喚起に機能するものの、最終的な信頼は身近な友人・知人の情報に集まる傾向が見られました。
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よくある質問
- Q: 株式会社シードが実施した購買行動調査の対象者数はいくらか
- A: 株式会社シードが実施した購買行動調査の対象者数は1,022人である
- Q: 商品情報の最初の調査先として最も多かったのはどのサイトか
- A: 商品情報の最初の調査先として最も多かったのは検索エンジンで32.7%の人が利用している
- Q: ECモールが情報収集の最初の入口として選ばれた割合はいくらか
- A: ECモールが情報収集の最初の入口として選ばれた割合は23.9%である
- Q: SNSやインフルエンサーに次いで信頼される情報源は何か
- A: SNSやインフルエンサーに次いで信頼される情報源は身近な人の声である
- Q: 生成AIやAI検索を情報収集の最初に利用する人の割合はいくらか
- A: 生成AIやAI検索を情報収集の最初に利用する人の割合は6.5%である