対話型AIに公認心理師のカウンセリングプロセスを組み込んだ心理相談サービス「corocare（コロケア）」提供開始
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パーソルビジネスプロセスデザインは、公認心理師のプロセスを組み込んだAI心理相談サービス「corocare」を2026年4月10日より提供開始しました。24時間365日利用可能で、メンタルヘルス不調の早期発見・予防に貢献します。
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よくある質問
- Q: 心理相談サービス「corocare（コロケア）」とはどのようなサービスですか？
- A: 公認心理師のカウンセリングプロセスを組み込んだAIが、24時間365日いつでも場所を問わずに相談者の悩みに寄り添う心理相談サービスです。
- Q: 「corocare（コロケア）」の提供はいつから開始されますか？
- A: パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社より、2026年4月10日から提供が開始されます。
- Q: このサービスが開発される背景となった、従来の有人相談窓口における課題は何ですか？
- A: 有人対応を中心としていることによる予約のしづらさや人に相談することへの心理的抵抗感、また企業側における継続的なコスト負担が課題となっていました。
- Q: 「corocare（コロケア）」のAIには、どのような知見やプロセスが組み込まれていますか？
- A: 同社が展開するアバター心理相談サービス「KATAruru（かたるる）」で相談を担当する公認心理師のカウンセリングプロセスが組み込まれています。
- Q: 「corocare（コロケア）」の提供開始後における将来的なサービス展開の予定を教えてください。
- A: 利用データや顧客の声をもとに機能拡張や人による支援との連携を進め、EAP市場や産業医市場、将来的には医療機関との連携やフィジカル・介護領域への拡張を予定しています。