カスハラの防止啓発に関する鉄道事業者の取組みについて～今年度も鉄道事業者が共同で、カスハラ防止啓発に係るポスターを掲出します！～
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鉄道事業者各社局と各鉄道協会は、カスタマーハラスメント（カスハラ）防止に向けた啓発ポスターの掲出を2026年4月13日より順次開始します。この取り組みは、2025年度に続き鉄道業界全体でカスハラ対策を推進するもので、JR各社、東京都交通局、日本民営鉄道協会などが参加します。ポスターは、気づかぬうちに行われるカスハラをかるたのイラストで表現し、利用者に気づきを促すメッセージを掲載しています。駅やデジタルサイネージで掲出され、カスハラに対しては毅然とした対応を行う方針です。
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よくある質問
- Q: カスタマーハラスメント防止のポスター掲出はどの期間から開始されますか？
- A: カスタマーハラスメント防止のポスター掲出は2026年4月13日（月）から順次開始されます。
- Q: カスハラ防止啓発ポスターの掲出に参加する鉄道事業者の一つはどこですか？
- A: カスハラ防止啓発ポスターの掲出に参加する鉄道事業者の一つはJR東日本です。
- Q: カスハラ防止の啓発活動に参加している協会の名称を一つ挙げてください。
- A: カスハラ防止の啓発活動に参加している協会の一つは一般社団法人日本民営鉄道協会です。
- Q: カスハラ防止ポスターのコンセプトに用いられている表現方法は何ですか？
- A: カスハラ防止ポスターのコンセプトには、カスハラをかるたのイラストで表現する方法が用いられています。
- Q: カスハラ防止の取組みを推進する年度はいつからですか？
- A: カスハラ防止の取組みは2025年度に続き、2026年度も引き続き推進されます。