EasyDialog、岩手県一関市に自治体で初となるフルスタック型の生成AI搭載接遇システム「easyPhone」を提供
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合同会社EasyDialogは、岩手県一関市に生成AIを活用した電話応答システム「easyPhone」を提供し、2026年3月16日より運用を開始した。これは日本で自治体が市民向けにフルスタック型の生成AI電話応答を導入する初の事例であり、RAGを中心に据えたシステムも日本初となる。本システムは市民からの電話問い合わせに自然な会話形式で応答し、市民サービス向上と職員の業務効率化を目指す。一関市は2023年度のAIチャットボット、2024年度の音声ガイドシステムに続く第三弾のAI活用となる。
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よくある質問
- Q: EasyDialogが岩手県一関市に導入した生成AIシステム「easyPhone」の運用開始日はいつですか？
- A: EasyDialogの「easyPhone」は2026年3月16日より岩手県一関市で運用を開始しました。
- Q: 岩手県一関市が導入した「easyPhone」は、日本で何例目の自治体向けフルスタック型生成AI電話応答システムですか？
- A: 岩手県一関市が導入した「easyPhone」は、日本初の自治体向けフルスタック型生成AI電話応答システムです。
- Q: 「easyPhone」の技術的特徴として、日本で初めて採用されたとされる基盤技術は何ですか？
- A: 「easyPhone」は、RAG（検索拡張生成）を中心に据えたシステムであり、これは日本初の事例です。
- Q: EasyDialogの「easyPhone」導入により、一関市が目指す主な効果は何ですか？
- A: 「easyPhone」導入により、一関市は市民サービスの向上と職員の業務効率化を目指しています。
- Q: 岩手県一関市が2023年度に導入したAI活用施策は何ですか？
- A: 一関市は2023年度にAIチャットボットを導入しており、「easyPhone」はその第三弾にあたります。