トランスコスモス、SmartDB導入で業務改革を推進　-年間約6,300時間の工数削減とコスト最適化を実現-

よくある質問

Q: トランスコスモスはSmartDBの導入によりどのような成果を上げましたか？

A: 年間約6,300時間相当の工数および運用維持コストの削減を実現するとともに、業務の標準化や適切なアクセス制御によるガバナンス強化を達成しました。

Q: 現在、トランスコスモス内でSmartDBを利用している人数は何名ですか？

A: 2024年2月からの本格導入を経て、現在はコンタクトセンター事業部門を中心に約2,200名が利用しています。

Q: SmartDB導入前、トランスコスモスのコンタクトセンター事業部門が抱えていた課題は何でしたか？

A: 顧客ごとに業務の個別最適化が進みExcelや手作業が常態化していたこと、また10年以上前に開発された基幹システムが肥大化・複雑化し、現場の改善要望に迅速に対応できないことでした。

Q: トランスコスモスがSmartDBを選定した主な理由は何ですか？

A: 複数ワークフローの柔軟な連携、ノーコード開発による迅速性と柔軟性、権限や証跡管理によるセキュリティとガバナンス、標準機能での汎用性、そして大企業での豊富な利用実績が高く評価されました。

Q: トランスコスモスが登壇するドリーム・アーツ主催のイベントの詳細を教えてください。

A: 2026年5月26日の14時からオンラインで開催される「第18回デジタルの民主化DAY」で、DX先進事例としてトランスコスモスが登壇します。