株式会社エムフロ（本社：東京都渋谷区、代表：北脇陽典）は、お仕事をしている500人を対象に「ビジネスメールのAI化に関する意識調査」を実施し、そのデータをランキング化しました。 生成AIの普及により、ビジネスメールやチャットの文面作成にAIを活用する人が増えています。AIにメールを作ってもらうことで時短になり、文章作成が苦手な人にとってはストレスも減ります。 一方で「AIだとわかったら、受け取る側はどう感じるだろうか」と心配になる人もいるのではないでしょうか。 今回、株式会社エムフロが運営するCraudia採用動画制作代行サービス（ https://craudia-saiyo-movie.com/ ）は、お仕事をしている500人に「ビジネスメールのAI化」についてアンケート調査を実施。その結果をランキング形式でまとめました。 調査結果に対して、株式会社プロイノベーション代表の久原健司氏よりコメントをいただいております。 【データの引用・転載についてお願い】 本リリースの調査結果・画像をご利用いただく際は、引用元として「Craudia採用動画制作代行サービス」の公式サイトURL（ https://craudia-saiyo-movie.com/ ）へのリンク設置をお願い致します。 【調査概要】 調査対象：お仕事をしている人 調査期間：2026年5月20日～21日 調査機関：自社調査 調査法：インターネットによる任意回答 有効回答数：500人（女性332人／男性168人） 回答者の年代：20代 17.0％／30代 34.0％／40代 31.2％／50代 14.4％／60代以上 3.4％ 【調査結果サマリー】 ・相手からの連絡が「AIで作った文章」だと気づいたことがある人は60.4％ ・相手からの連絡が「AIで作った文章」でも特に気にならない人は57.6％ ・相手からの連絡が 「AIで作った文章」でも気にならない理由は「内容が伝わればいい」 ・相手からの連絡が「AIで作った文章」だと悪印象を持つ理由は「気持ちが伝わらない」 ・自分自身も連絡で「AIで作った文章」を使うことがある人は60.8％ 相手からの連絡が「AIで作った文章」だと気づいたことがある人は60.4％ お仕事をしている500人に「相手からの連絡が『AIで作った文章』だと気づいたことがあるか」を聞いたところ、「頻繁にある（7.0％）」「たまにある（53.4％）」と答えた人が、合わせて60.4％でした。 「全くない（39.6％）」を上回り、仕事のやり取りで「AIで作成された文章だな」と感じた経験を持つ人が多数派となっています。AIが、ビジネスコミュニケーションの場にも広く浸透している様子がうかがえます。 一方で、約4割の人は「気づいたことが全くない」と回答しました。「最近はAIの性能が高いので、気づけないと思う」という声もあり、AIが使われていても自然な文章として受け取られているケースもあると考えられます。 相手からの連絡が「AIで作った文章」でも特に気にならない人は57.6％ 相手からの連絡が「AIで作った文章」だとどう思うかという問いには、「特に気にならない（57.6％）」と回答した人が多数派となりました。 一方「少し手抜きだと感じる（29.6％）」「あまり良い気がしない（12.8％）」と答えた人は、合わせて42.4％です。 仕事上の連絡にAIが活用されることについては、受け入れる人が比較的多くなっています。すでにAIの利用が仕事でもプライベートでも身近なものとなっていることが、影響していると考えられます。 ただ「業務連絡ならいいけど、お礼やお願いがAIだと嫌」という声もありました。内容をわかりやすく伝えることが重視される場面なのか、気持ちを伝えることが重視される場面なのかなど、「仕事の中でもシーンに合わせて使ってほしい」という気持ちが読み取れます。 AIに頼りきるのではなく、場合によっては「人間らしさ」を加える気遣いや工夫が求められていると言えます。 相手からの連絡が 「AIで作った文章」でも気にならない理由は「内容が伝わればいい」 AIで作った文章でも気にならない288人に理由を聞いたところ、ダントツは「内容が伝わればいい（51.0％）」で、半数以上の人が挙げました。仕事上の連絡においては「誰がどのように文章を作ったか」よりも、「必要な情報が正しく伝わるか」を重視する人が多いとわかります。 また、2位「自分も使っている（15.6％）」、3位「理解しやすい」といった意見からも、AIそのものに抵抗感を抱かず、業務を円滑に進めるためのツールとして受け入れている様子がうかがえます。 効率性や実用性を重視し、AIでの連絡を受け入れている人も多いのですね。 ＜1位 内容が伝われ